CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Danh mục sản phẩm

Sản phẩm bán chạy

Tin tức

Hỗ trợ

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Ngọc Phụng Food sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong, tem bảo hành của Ngọc Phụng Food.
Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các chuyên viên sản xuất của Ngọc Phụng Food.
Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

Trường hợp khách hàng không được hưởng chính sách đổi trả hàng:

Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng sử dụng không đúng chỉ dẫn.
Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

Quy trình và thủ tục đổi trả hàng của Ngọc Phụng Food:

Khách hàng liên hệ trực tiếp với Hotline chăm sóc khách hàng của Ngọc Phụng Food

Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Ngọc Phụng Food.
Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 10 (mười ngày) ngày tính từ ngày Ngọc Phụng Food nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Để giúp quý khách có biện pháp xử lý sản phẩm bị lỗi, chúng tôi sẽ cần sự hợp tác của quý khách và yêu cầu quý khách cung cấp một số thông tin về sản phẩm, như:

Những chi tiết chứng minh sản phẩm bị hư hại hoặc bị lỗi.
Số đơn hàng và các thông tin khác khi chúng tôi yêu cầu.

Trong trường hợp khiếu nại, kính mong quý khách hỗ trợ chúng tôi bằng cách mô tả được sản phẩm mà quý khách muốn khiếu nại càng chi tiết càng tốt. Và nếu có thể, gửi cho chúng tôi bản sao của đơn hàng hoặc cho chúng tôi biết số đơn hàng mà chúng tôi đã cung cấp cho quý khách trong văn bản Xác Nhận Đơn Hàng. Nếu quý khách không nhận được phản hồi gì từ chúng tôi trong vòng 3 ngày làm việc, xin vui lòng liên lạc lại.

Trân trọng cảm ơn!

Các tin khác

Detox (Trà)

Sấy dẻo

Bánh Xoài

Sấy giòn

Chế phẩm lên men

Nước màu bưởi

Sirô

Kẹo Xoài

Thực phẩm

Trà Tim sen

Tắc sấy dẻo - CÔNG NGHỆ SẤY LẠNH

Vỏ bưởi sấy dẻo - CÔNG NGHỆ SẤY LẠNH

Cam sấy dẻo - CÔNG NGHỆ SẤY LẠNH

Chanh sấy dẻo - CÔNG NGHỆ SẤY LẠNH

Combo quà Tết - Ngũ Quả

Xoài sấy dẻo 150g - Công nghệ sấy lạnh

Mãng cầu sấy dẻo - vị truyền thống 150 g - Công nghệ sấy lạnh

Câu chuyện về sản phẩm Mận sấy dẻo vị muối ớt

Câu chuyện về sản phẩm Chanh sấy dẻo POPE

Câu chuyện về sản phẩm Cam sấy dẻo POPE

Câu chuyện về Trà Tim sen

Câu chuyện của Xoài sấy dẻo

Câu chuyện của Bánh Xoài

Câu chuyện của Mít sấy dẻo